|
汶川发生地震时,恩平广之旅组织的28名旅客正在九寨沟旅游,日前他们已经安全返回恩平。期间,恩平人民时刻关注着他们的安全
“游客的安危紧牵着我们的心”
5月12日,四川汶川发生大地震时,恩平广之旅组织的28名游客正在九寨沟旅游,此地距离汶川仅有235公里左右。该旅行团于5月10日从恩平出发,5月12-14日期间经历了几次余震,亲身感受了地震的发生,并在导游徐永潮的镇定协调下,于5月16日下午安全返回。记者当时也赴广州白云机场迎接并采访了他们。
据游客吴先生等人介绍,他们刚开始并没有注意到地震的发生,返回途中,看到山石滚下,才意识到地震发生了。后来,他们不敢在酒店里睡觉,而是到外面的草坪上睡,在九黄机场滞留10多个小时后,终于飞转重庆,回到广州(详见本报5月17日A01版)。日前,记者经过深入采访,了解到了背后更多故事。
导游冷静组织旅客转移
“如果没有这么优秀的导游,事情可能不会这么顺利,他这几天瘦了好多。有这样责任心强的导游和优秀的团队,我们一定会把工作做得更好。”恩平广之旅总经理陆敬雄在白云机场见到徐导游时,忍不住把专门从恩平带来的鲜花送给他,并紧紧握住了他的手。
据介绍,得知发生地震后,徐导游迅速带领旅客转移到酒店,并马上和恩平广之旅联系,并安慰旅客不要慌张,不要心急。由于九黄机场滞留旅客太多,航班取消,徐导游及时和恩平广之旅联系,向机场人员了解最新信息,当发现九黄机场直达广州的航班取消后,他马上带领旅客转移到重庆。
在九寨沟期间,旅客们还遇到了几次余震,他印象最深的就是房子突然剧烈地晃动,很大声地响了一下,桌子上的水杯也不停地晃动,于是他和游客马上跑到空旷的地方去,幸好余震不是很厉害。
为打通电话全体动员
得知四川发生地震后,陆敬雄马上打电话给带队的导游。“游客的安危紧牵着我们的心,当时电话没有通,我吓得衣服很快就全湿了,于是发动所有员工给他们打电话、发短信,直到两三个小时后才接通了电话。”陆敬雄说。当得知旅客都安全,并已经从景区撤回酒店时,他终于松了一口气,并要求导游想方设法确保游客安全,确保游客生活必需品得到保证,让游客住在安全的地方,然后尽快返回恩平。
从5月12日开始,陆敬雄和全体员工一直关注着远在九寨沟的游客和导游。5月15日,游客确定于当天下午1时许返回,陆敬雄和员工们都非常欣喜,还专门从花店订了两束花送给旅客,可是没过几分钟,徐导游却来电告知航班取消。
同时,为了帮助游客定到最早的票,恩平广之旅票务部的工作人员10多个小时盯着电脑,该旅行社正在外边带团的导游也纷纷打电话、发短信询问。“这次地震是谁也没有想到的,所以游客们的家属也很理解,这给了我们极大的支持。”陆敬雄说。
各方心系28名旅客安全
28名恩平旅客在九寨沟的安全,一直牵动着广之旅所有员工和恩平政府部门领导的心。5月15日上午10时,恩平市副市长蔡红珍来到恩平广之旅,了解28名旅客的返回时间、人身安全情况等,希望尽快帮助旅客返回恩平。江门市、恩平市旅游局的领导、员工,以及同行们也纷纷给陆敬雄打电话,表示关怀。
“这次旅游会终身难忘。”回到恩平的游客们说,“大家共患难了6天,从不认识到可以叫出每一个团友的名字,大家一起吃住,一起聊天。”经历过这次地震,大家都表示,他们的人生观念有了很大改变,会更加珍惜生活和生命。(本报记者 王平强 赵可义)
|