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吃牛排吃到小碎石磕断牙,消费者认为责任在商家,要求赔偿600元医疗费。近日,省消委会接到了蒋女士的投诉。而商家则称现场并未看到碎石,断牙是否是牛排的问题还不能确认。
据蒋女士介绍,上个月24日晚,她和朋友在位于湖东路附近的两岸咖啡吃牛排,由于牛排太大,蒋女士要求餐馆将牛排切成小块。当牛排切好端上后,蒋女士咬起一块刚嚼了几下,就听到一声响,并伴随着一阵剧痛,原来蒋女士的右下后牙折断了。蒋女士找餐馆理论,可餐馆称“牛排不可能有碎石、碎骨存在”,双方一直争执不下。
昨日蒋女士接受采访时说,事发当时餐馆方面不承认牛排里有碎石,昨日她还给记者展示了从餐馆带回来的碎牙和小碎石,并出示了医院的病历单。在病历单上,记者看到上面写着“右下后牙咬硬物牙折”等。蒋女士认为她要求商家赔偿600元的医疗费和道歉是合理的。
昨日,记者采访了福建医大附属口腔医院有关专家,该专家表示,牙断的原因比较难界定,医师一般是根据经验以及病人的描述来判断是否是由硬物所致。
对此,湖东路两岸咖啡的负责人余经理告诉记者,他们的牛排都是从供应商手上直接拿到厨房加工,并没有其他额外的工序。当时在现场,他们并没有发现碎石或碎骨。餐馆方面认为牙断的原因,可能性较大的是牛排的韧性强,消费者如果牙齿不好,嚼的过程容易造成牙脱落。由于蒋女士确实是在餐馆就餐时发生牙齿咬断一事,出于人道上的考虑,餐馆愿意为消费者付600元的医疗费,但不属于赔偿。但餐馆方面认为消费者在争执过程中对餐馆形象造成了影响,也应该表示歉意。
那么,消费者“牛排里挑石头”,到底商家该不该赔偿并致歉,本报明日将继续关注。记者 陈佳佳
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